Rolul este inchis
Prohuman APT
Job Category: Energetică
Consilier Relatii Clienti Rezidentiali
Candidatul
ideal:
- Disponibilitate de adaptare a programului
de lucru la cerințele postului;
- Abilități de negociere și prezentare bune;
- Spirit antreprenorial/motivare puternică;
- Abilități analitice și conceptuale bune;
- Nivel ridicat al angajamentului și
orientare către lucrul în echipă.
Ce face
un consilier?
- Interacționează direct cu clienții, cu
scopul de a promova/ vinde la modul consultativ serviciile și ︁produsele
și de a răspunde solicitărilor de suport ale acestora;
- Se asigură totodată de implementarea
standardului de mercantizare a centrului de relații clienți;
- Va întâmpina în mod prietenos clienții
care intră în centrul de relații clienți;
- Va identifica motivul vizitei, va asculta
clientul, acordându-i toată atenția;
- Va oferi informații de natură comercială
și tehnică despre produse și servicii;
- Se va ocupa de managementul fluxului de
clienți;
- Se va ocupa de mercantizare și controlul
calității: menținerea unei atmosfere plăcute în centrul de relații
clienți.
Rolul este inchis